¡ Towanda !

Écripro prêt pour les bonnes résolutions de la rentrée

Frédérique — Mon, 25 Aug 2008 10:33:00 +0200

Un été silencieux ici, mais studieux ailleurs.

Mon site pro enfin en ligne, avec son blog.

Les articles d'ores et déjà en ligne :

L'orthographe : pourquoi l'améliorer ?
Écripro dans le berceau Larousse
Comment lit-on en ligne ?
Calanques grecques
Blogging : blogueurs et blogs
Dictionnaire terminologique
Blog ou bloc-notes ?
Ortografe : personne ne commet d'erreur avec un clavier !

Bonne rentrée à tous !

Un générateur de lettre de motivation...

Frédérique — Thu, 03 Jul 2008 23:41:00 +0200

Zut ! Je me suis lancée dans l'entreprenariat trop tôt : cet outil aurait mitonné des LM irrésistibles !

"MobaMotiv enregistre vos paramètres de candidature et vous permet de générer une lettre de motivation de qualité adaptée à votre profil, à chaque fois que vous en aurez besoin.

Points forts de MobaMotiv :

Lettres de motivation adaptées à votre profil

Plus de 12000 modèles de lettres

Gestion de profils multiples

Exécutable sans installation, utilisable depuis une clé USB

Une interface claire et intuitive

Application légère et portable en un seul exécutable de 0.6Mo seulement"

Via libellules

P.S. du 4 juillet : Notre rédacteur en avait déjà parlé sur cette plateforme il y a un mois ! Allez vite sur son article : il a testé et validé que l'outil vaut le détour. En prime consultez son article sur le dernier logiciel de modèles de CV et lettres de motivation de Micro Application.

Dans la mesure ou notre rédacteur donne sa caution pour ce générateur de lettres de motivation, je suppose que le générateur de galeries photos du même éditeur doit valoir aussi le coup.

"MobaPhoto vous permet de redimensionner, recadrer, corriger les yeux-rouges de toutes vos photos extrêmement facilement. Il vous permettra de générer automatiquement de superbes galeries photo sur Internet sans aucune connaissance en création de site Web.

Points forts de MobaPhoto :

Traitement des photos par lot
L'intégration à l'explorateur permet une utilisation très rapide
Création de galeries photos au design élégant et intuitif
Compatible avec tous les navigateurs connus sans installation de plugin
Exécutable sans installation, utilisable depuis une clé USB
Une interface claire et intuitive
Application légère et portable en un seul exécutable de 1.6Mo seulement"

Écripro pour Écrits professionnels !

Frédérique — Wed, 18 Jun 2008 14:24:00 +0200

Entrepreneuse entreprenante depuis le 14 Avril, il était temps de mettre mon site pro en ligne...

Mais le démarrage est un peu surchargé :

en attendant vous pouvez visualiser la page "comingsoon" d'Écripro :-)

Écripro, plus simple à dire qu'Écrits Professionnels, non ?

Donc voici ma boîte dévoilée ici :

Écripro se veut un tremplin pour prendre enfin au sérieux l'image écrite véhiculée en milieu professionnel.

Loin d'être une intégriste de l'orthographe (malgré mon expérience d'orthophoniste), je ne suis pas contre le langage SMS. Mais utilisé, par exemple, dans un mail professionnel qui risque d'être en "reply", et parvenir à LA personne dont dépend un recrutement ou une promotion interne...

Alors foin des complexes d'expression écrite !

L'heure n'est plus aux complexes et aux réminiscences de cours de français : je suis là :-)

Mon slogan :

La communication écrite : une compétence qui impacte votre image professionnelle et celle de votre entreprise

Mes prestations à télécharger au format pdf (tout petit : à peine 27 Ko!):

Industrie, Technique et Management, une enquête au féminin

Frédérique — Tue, 17 Jun 2008 09:15:00 +0200

Le magazine Business ICT lance une enquête auprès des femmes de ce secteur :

"Business ICT entend aider à combattre les préjugés et à stimuler le nombre de femmes dans le secteur ICT. Mais pour y arriver, nous avons besoin de l'aide de toutes les femmes qui travaillent aujourd'hui dans ce secteur. Dans cette enquête, spécialement axée sur les femmes, nous nous intéressons aux expériences des "femmes dans l'ICT". Sur base des résultats de cette enquête, le monde extérieur pourra, nous l'espérons, se faire une meilleure idée de ce qu'est la vie de la femme dans le domaine informatique...

Nous présenterons les résultats le 22 octobre lors de "She Goes ICT", un événement exclusif, pour lequel, une fois n'est pas coutume, ce sont les femmes qui lanceront les invitations. Il s'agira dès lors probablement du seul événement ICT où les femmes seront majoritaires..."

Répondre aux 30 questions >>

via Alextools

180 sites pour designers

Frédérique — Fri, 13 Jun 2008 10:00:00 +0200

Je suis en pleine conception de mon site pro : du logo au design du site, avant de prendre des partis pris pour la charte graphique, j'ai flâné sur la toile.

Voici, de quoi régaler les yeux : une liste de plus de 180 sites qui compilent eux-même les designs de milliers de sites de graphistes et de webdesigner les plus talentueux.

La liste complète de All Graphic Design est divisée en thèmes :

Inspirations pour design de logos

Inspirations pour web design

Inspirations pour graphisme et impression

Autres inspirations web et graphisme

Autres articles sur les meilleurs graphismes sur le Net

Outils de sondage gratuits pour études de marché ou tests d'employabilité

Frédérique — Tue, 10 Jun 2008 09:15:00 +0200

Un des outils de l'étude de marché est l'enquête.
Tester un projet, un produit, un service, pourquoi ne pas passer par un questionnaire en ligne?
En recherche d'emploi, pourquoi ne pas envisager aussi une étude d'employabilité auprès d'un panel de recruteurs? Et en profiter pour leur montrer que votre profil correspond à ce qu'ils recherchent ?

Voici quelques outils gratuits : widgets, plugins, applications, scripts.

Widgets de sondage à insérer sur un site ou un blog :

Pixule
Widget de sondage à choix multiple (6 maxi) sans champ texte libre pour la réponse, conception sans inscription (mais si vous n'indiquez pas votre adresse mail, vous n'accédez pas aux stats ni à la modification du sondage). Pas de paramétrage de l'aspect.

Mirwidget
Widget de sondage à choix multiple (illimité?), avec options de configuration (ordre des réponses, blocage des votes répétitifs, privatisation du sondage, programmation des dates de début et fin de sondage, etc.). Nécessite un enregistrement préalable.

Votito
Widget de sondage soumis à inscription préalable, avec de nombreuses options présentes (géolocalisation des répondants, stats, etc.) et d'autres en devenir (à suivre sur leur blog).

Plugins sondage pour plateformes blog :

Pour Wordpress : wp-polls

Pour Dotclear 2 : dotpoll

Pour Blogger, l'outil est intégré à la plateforme.

Pour cibler les participants en envoyant des invitations par mail :

Surveymonkey : la solution gratuite offre déjà de belles options !

Zoomerang : la solution gratuite est limitée à 100 participants

Doodle : un calendrier sondage permet de caler un évènement : outil à la limite du collaboratif

Pour sortir des sentiers battus :

Faire une enquête au niveau planétaire avec Twiigs, plateforme de conception et publication de sondages

Du côté des solutions pro, des logiciels, plus proches de l'outil d'enquête que du gadget sondage : ils gèrent les relances, les stat sur ouverture de mail d'invitations, etc.

Sphinx Declic : la version gratuite dure une semaine.

Pour les développeurs :

Un script Php à mettre dans une page, sans base de données

Sources d'un sondage en Ajax (et plein d'autres scripts :-)

Et pour finir en beauté :

Limesurvey, l'application open source pour les pros :
des fonctionnalités à la pelle dont la gestion des conditions (évite d'afficher des questions conditionnées par un oui précédent, à celui qui avait répondu non...)

D'autres liens de widgets dans le post du modérateur.

Et vous, quels outils utilisez-vous ? En connaissez-vous d'autres ?

10 conseils pour se présenter vite fait, bien fait

Frédérique — Fri, 30 May 2008 11:15:00 +0200

Comment présenter son business ou son projet à des clients ou des financiers ?
Comment nouer de précieux contacts lors d’un salon professionnel ou d’une conférence ?
Les dix bons conseils de Chine Lanzmann, coach et coauteur de "Gagner sa vie en se faisant plaisir".

Un article mis en ligne par Florence Brunel le 08/03/2007 sur LEntreprise.com

La communication : un métier à acquérir quand on se lance dans l'entreprise...

Carburant durable : les racines de votre motivation à entreprendre

Frédérique — Mon, 26 May 2008 11:59:00 +0200

Les principales motivations de création des entrepreneurs sont, pour :
50,5 % : le désir d'indépendance
10,8 % : l'opportunité de créer
9,3 % : l'obligation de créer
8,8 % : le goût d'entreprendre
Source : Enquête de l'observatoire entreprise-facile

Aux États-Unis, autres motivations de création d'entreprise :
92% : mettre en œuvre leurs qualifications et compétences
89% : construire quelque chose
87% : être leur propre patron
81% : voir leurs idées réalisées
85% : gagner beaucoup d'argent
Source : pdf de la Fondation Kauffman, via "J'entreprends et j'aime ça"

Se poser un peu, pour bien cerner les contours de sa motivation à entreprendre, est fondamental quand on se lance dans la création d'entreprise.
Ne serait-ce que pour avoir d'autres éléments décisionnels (avec l'étude de marché), pour répondre aux questions :
"Est-ce que je me lance ?"
"Si oui, est-ce pour de bonnes raisons ?"
"Ne s'agit-il pas d'un coup de tête, du pis aller devant une situation d'emploi bloquée?" Etc.

J'ai ressorti mon Gaffiot (dictionnaire Latin/Français) pour aller au cœur des subtilités du mot "motivation"

Mōtĭvus, relatif au mouvement, de mŏvēre :

Au sens propre : 1. mouvoir, remuer, agiter; 2. éloigner, écarter; 3. pousser, produire (plantes); 4. rarement : tremblement de terre (terra movit)

Au sens figuré : 1. mettre en mouvement, pousser (à faire quelque chose), déterminer; 2. toucher, influencer, émouvoir; 3.mettre en mouvement, provoquer, faire naître; 4. ébranler, faire chanceler; 5. se remuer, s'agiter; 6. remuer, agiter (des pensées dans son esprit); 7. mettre en mouvement, produire, manifester (une capacité, une caractéristique personnelle)

Toutes ces définitions vous parlent ? Prêt(e) au vrai changement ?

Si les racines de la motivation sont profondes, la motivation sera un carburant pérenne pour poursuivre la démarche d'entrepreneur dans le temps.

La motivation, du carburant durable pour l'entrepreneur qui a pris le temps de déchiffrer les ressorts de sa décision de créer.

Prospection téléphonique : 12 conseils pour les créateurs d’entreprise en solo

Frédérique — Wed, 21 May 2008 08:35:00 +0200

Traduction d’un article en anglais « L’art de la prospection téléphonique pour freelancers» de Shaun Crowley, qui s'adresse prioritairement à des freelances dans le domaine du design web, mais qui peut s'adapter à d'autres activités.
Adapté d'un chapitre du livre de Shaun Crowley, "The Freelance Designer's Self-Marketing Manuel"
Je ne suis pas traductrice : indulgence :-)

1. Téléphonez pour atteindre la prochaine étape dans le processus de prospection
2. Donnez-vous une raison d’appeler
3. Faites connaître votre "USP"
4. Découvrez les besoins de votre interlocuteur
5. Dites que vous serez dans le coin
6. Appelez autant de personnes que vous pouvez
7. Personnalisez votre suivi email
8. Téléphonez encore pour demander un rendez-vous
9. Pourquoi une rencontre ?
10. Prenez contact toutes les six semaines
11. N’envoyez pas bouler au moment de raccrocher
12. Gardez votre fichier prospects à jour

L'intégralité de ces conseils traduits dans la suite de ce billet...
Image Istockphoto

Pour de nombreuses personnes, la prospection téléphonique peut être un processus douloureux. Vous savez que c'est une activité nécessaire, sans laquelle, tôt ou tard, vous n'aurez plus de travail.

Et si vous attendez longtemps avant de décrocher le téléphone, la tâche sera d'autant plus difficile qu'il est très facile de repérer un "appel à froid" dans votre voix.

Cet article vous montre comment rassembler le courage et l'élan de téléphoner pour le travail, et la façon d'améliorer votre technique de phoning pour un effet maximum.

L'introduction de l'appel téléphonique

Demandez-vous pourquoi vous trouvez qu'un appel à froid est un défi, et vous obtiendrez probablement l'une de ces trois réponses:

    "Quand j'appelle j'ai l'impression d'être un casse-pieds."
    "Je ne me réjouis pas d'avoir à me vendre par téléphone."
    "Le fait d'être rejeté est très démotivant."

Fait intéressant, ces inquiétudes sont fondées sur votre perception de l'appel, et pas nécessairement sur l'expérience d'interlocuteurs à l'autre bout du téléphone. Pour eux, un appel d'un prestataire indépendant peut être un coup de chance, une interruption bienvenue, pas une irritation.

La clé pour surmonter vos craintes de démarchage téléphonique est de changer la manière dont vous pensez la tâche.

Si vous vous sentez comme un casse-pieds, vous êtes plus susceptibles de vous présenter vous-même comme un casse-pieds. Vous voulez essayer de vous "vendre", vos interlocuteurs sentent la maladresse et vous interrompent dès que possible. Et si vous vous sentez rejeté quand un interlocuteur vous présente ses objections, vous aurez du mal à décrocher le téléphone.

Rappelez-vous tout le temps: vous n'êtes pas entrain de harceler ou de vendre, vous offrez un service précieux. Lorsque vous appelez des clients potentiels, vous leur présentez une opportunité d'amélioration, de résolution de problème et, par conséquent, d'accroître les ventes de leurs produits.

Même si vous avez ciblé des personnes qui ne sont pas décisionnaires finaux dans leur entreprise, ils peuvent toujours tirer bénéfice de votre appel. La qualité se reflète sur ceux qui la recommandent comme sur ceux qui la proposent.

Bien sûr, certaines personnes auxquelles vous téléphonez n'utilisent pas les services que vous proposez, et une infime proportion de ces personnes vous trouvent casse-pieds. Pas de problème, il suffit de passer à la prochaine personne. Les personnes qui utilisent vos services sont susceptibles d'accueillir votre appel.

Téléphonez pour atteindre la prochaine étape dans le processus de prospection
Votre but final est de décrocher un rendez-vous avec un client potentiel. De cette façon, vous pourrez amorcer une relation personnelle qui augmentera vos chances de décrocher un contrat. Il est difficile pour un client potentiel de vous dénigrer complètement s'il a fait connaissance avec vous.

Si vous avez de la chance, vous fixez un rendez-vous avec un contact dès votre premier appel. Mais dans la plupart des cas, vos interlocuteurs seront occupés et ne veulent pas vous rencontrer sur un coup de tête. Ils voudront voir si votre travail est à la hauteur avant d'accepter la rencontre.

Alors, plutôt que d'essayer de vous «vendre» par téléphone, obtenez leur autorisation de leur envoyer par email un lien vers vos références. Si vous êtes poli et agréable, ils vont probablement dire oui. Vous pouvez ensuite préparer soigneusement votre message commercial et sélectionner les liens ou les éléments les plus pertinents de vos prestations. Après tout, ce sont vos travaux qui sont le plus parlant.

En effet, moins vous mettrez d'enjeu sur votre premier appel téléphonique, moins la pression se sentira pour vous et vos interlocuteurs. Vous pouvez écrire à votre rythme et vos destinataires pourront évaluer vos services à leur rythme.

Donnez-vous une raison pour appeler
Lorsque les gens reçoivent un appel téléphonique d'un inconnu, leur première réaction est de penser "Qui êtes-vous?" et "Pourquoi m'appelez-vous?"

Dans votre esprit, la raison de votre appel est clairement de trouver de nouvelles affaires pour vous-même. Mais ça ne persuadera pas vos contacts de s'intéresser à vous. Vous devez adapter votre objet d'appel pour qu'il soit ciblé sur les besoins de la personne que vous appelez.

Avant d'appeler, faire une recherche rapide sur l'entreprise de l'interlocuteur. Avez-vous tous les éléments ? Par exemple, si vous téléphonez au responsable marketing d'un éditeur scolaire, vous pourriez commencer votre appel comme ceci:

"Bonjour, je suis Jon Woo, je me spécialise dans la conception pour les éditeurs scolaires. Vous êtes un grand éditeur pour l'enseignement à Boston, j'ai donc décidé de vous appeler… "

Ou:

"Bonjour, je suis Jon Woo, je suis un concepteur indépendant. J'ai remarqué sur votre site que vous avez des préoccupations proches des miennes, alors je vous appelle pour me présenter… "

Faites connaître votre "USP"
Dans un chapitre de mon livre, je parle de la nécessité d'avoir une idée claire de votre offre, de l'"Unique Selling Proposition" qui vous positionne différemment de vos concurrents.

Votre USP peut agir comme l'argument choc, qui convainc les clients potentiels que vous méritez attention.

Avant d'appeler, d'écrivez une brève liste de points associés à votre USP à laquelle vous pouvez vous référer quand l'occasion se présente. Quand un client potentiel répond positivement à votre pitch ("Bien sûr, je suis intéressé par vos prestations, envoyez-moi un mail…»), vous pouvez aiguiser son apétit en révélant votre atout ("Bien, je vous l'envoie immédiatement. Oh, et d'ailleurs, je propose également telle offre, est-ce que cela serait intéressant pour vous ? ")

Démontrez votre caractère unique et vous laisserez une impression durable sur les interlocuteurs car ils parcourront ce que vous leur enverrez.

Découvrez les besoins de votre interlocuteur
Utilisez votre téléphone pour vous renseigner sur vos nouveaux prospects avec des questions ouvertes, des questions exploratoires comme : «Combien de fois utilisez-vous les services...?", "Quel genre de situations exige ... ?" , et "Quel type de ... vous convient le mieux?". Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous devez le faire.

Tout d'abord, les informations que vous obtiendrez de votre premier appel vous aideront à construire le bon argumentaire dans votre suivi mail, et à choisir l'offre la plus convaincante et les avantages sur lesquels mettre l'accent (nous allons revenir sur ce point plus tard).

Deuxièmement, si l'interlocuteur n'est pas intéressé par votre offre, ses commentaires sur les raisons pour lesquelles il n'est pas intéressé sont précieux. Notez toutes les objections. Plus tard, lorsque vous chercherez d'autres contacts dans votre région, vous pourriez les réentendre, peut-être un signe que vous avez besoin d'ajuster votre proposition commerciale.

Mais la raison la plus importante pour poser des questions lors de votre premier appel est parce que c'est un démarchage téléphonique technique. Les questions débouchent très souvent sur un besoin pour vos services. Parfois, les interlocuteurs peuvent arriver d'eux-mêmes à une réponse positive. Vous trouverez souvent des personnes au départ sur la défensive, mais qui se détendent pendant la conversation, et découvrent des besoins évidents à couvrir par un indépendant comme vous.

Dans de nombreux cas, vous pouvez obtenir une réponse positive avec un peu d'investigation en douceur. Exemple:

Contact: "… Non, je suis désolé mais nous avons déjà une équipe de concepteurs. Mais merci pour votre appel."
    Designer: "Comme toute grande entreprise… dans quel type de conception est spécialisée votre équipe?"
    Contact: "La conception de brochures et de catalogues, la plupart du temps."
    Designer: «Je vois : donc vous travaillez sur les imprimés, n'est-ce pas?"
    Contact: "Non, nous traitons en ligne aussi. Dans ces cas-là nous faisons appel à des prestataires externes. Vous faites des sites Web? "
    Designer: "Bien sûr! Je peux vous envoyer des liens vers ces sites Web. Je travaille sur… "

L'une des clés de démarchage téléphonique est à ne pas abandonner trop facilement. Restez en contact, et vous augmenterez vos chances de décrocher un contrat.

Dites que vous serez dans le coin
Même si un client potentiel semble véritablement intéressé par votre offre, il peut encore hésiter à prendre rendez-vous lors du premier appel.

L'une des raisons de cette réticence pourrait une sensibilité au temps et aux efforts que vous déployez pour le rencontrer. Cela créé un sentiment inconscient d'obligation de réciprocité à vos efforts.

Vous pouvez désamorcer en présentant votre visite comme informelle et spontanée. Choisissez un jour aléatoire pour "vous rendre dans le coin". Disons que vous avez un rendez-vous chez un client tout près. Si vous êtes dans le quartier, demandez-lui s 'il peut se libérer cinq minutes pour un café et une discussion à propos de ses besoins.

Cela fonctionne mieux si vous avez déjà rencontré quelqu'un dans cette société. Appelez d'autres personnes travaillant au sein de différents services : "Je viens voir Paul Boodell au service Marketing à quatre heures… Tant que je suis là, êtes-vous libre pour se retrouver juste avant?"

Appelez autant de personnes que vous pouvez
Selon toute probabilité, même si votre technique de prospection téléphonique n'est pas parfaite, la chance vous sourira tôt ou tard, pour autant que vous appeliez beaucoup de personnes.

Préparez-vous un objectif: Dites-vous que vous allez téléphoner à une centaine de personnes cette semaine. Si vous vous sentez vraiment d'attaque, accordez-vous un objectif d'une centaine dans la journée !

Plus vous appelez, plus c'est facile de le faire. Vous trouverez votre rythme, après dix appels votre pich sera confiant et naturel.

Le suivi

Exactement comment dans votre approche, votre suivi dépend du type de réponse que vous obtenez dans l'introduction de votre appel. Le statut du contact, la probabilité de décrocher un contrat, et le niveau d'enthousiasme qu'ils ont à voir votre travail, sont autant de choses qui auront une influence sur le contenu de votre e-mail et sur le suivi de cet e-mail.

En règle générale, maintenez le contact téléphonique avec vos prospects les plus prometteurs jusqu'à ce que vous obteniez un rendez-vous. Pour tous les autres, l'e-mail est un niveau de contact approprié, tant que le contact vous en a donné la permission.

Personnalisez votre suivi email
Quelques heures après l'appel, envoyez un email. Il doit être personnalisé pour atteindre le maximum d'impact:

Rappelez au contact qui vous êtes. Ne laissez le destinataire confondre votre mail avec du spam avant son ouverture. Soyez clair sur le fait que vous avez déjà parlé au contact, et que vous donnez suite à l'appel, comme il l'a demandé. Faites-le dans l'objet du mail, et dans la première ligne de votre texte.
Rappelez au contact votre offre la plus pertinente. Rappelez les besoins du contact (vous devriez les avoir enregistrés dans un fichier, après votre appel téléphonique), et à quel point votre offre répond à ces besoins. Pour un mail court et percutant, faites des liens vers votre site, où chaque aspect de votre service est expliqué en détail.
Flattez votre interlocuteur. Vous voulez que votre contact vous apprécie, soyez poli. Remerciez-le d'avoir pris le temps de parler avec vous. Si vous le pouvez, reconnaissez subtilement votre appréciation de ses besoin métier. Cela permettra de vous présenter comme un professionnel intelligent et respectueux.
Incluez des liens vers vos travaux. Facilitez la tâche de votre lecteur en lui donnant accès directement aux liens qui l'intéressent le plus.
Dites ce qui se passera ensuite. Assurez-vous que le contact soit conscient de la façon dont vous avez l'intention de faire le suivi. Dites votre intention de l'appeler tel jour pour connaître sa réaction et organiser un rendez-vous. S'il sait que vous allez appeler, il va rapidement visiter vos liens.
Signez avec votre USP. Comme un dernier rappel de votre service, laissez le destinataire avec votre USP, l'un des aspects les plus attrayants de votre service que d'autres n'offrent pas. En fait, pourquoi ne pas inclure votre USP dans votre signature électronique?

Exemple:

De: Jon Woo Designer indépendant
    Objet: Suite à notre appel téléphonique

    Cher Graham,
    C'était génial de discuter avec vous hier! Merci d'avoir pris le temps de m'expliquer les procédures de votre entreprise et vos besoins de conception.

    Il est clair que vous travaillez quotidiennement avec des délais très serrés. Pour vous aider à atteindre vos objectifs, je propose un service gratuit en standard.

    Vous avez demandé à voir des échantillons de mon web-design, en particulier dans le secteur de l'éducation:
    www.callmewoo.com/promotion/education/abbeycollege www.callmewoo.com / promotion / éducation / abbeycollege
    (Un site Web pour un enseignement de la langue anglaise collège)
    et
    www.callmewoo.com/promotion/education/guardianeducationalsupplement www.callmewoo.com / promotion / éducation / guardianeducationalsupplement
    (Une bannière-annonce pour un journal Educational Supplement)

    N'hésitez pas à parcourir le reste de mon portfolio.

    Je vous appelerai vendredi pour connaitre vos réactions (peut-être pourrons-nous organiser un rendez-vous rapide et pratique pour vous? J'aimerais discuter de la façon dont je peux vous aider, vous et votre équipe.)

    Merci d'avance de prendre le temps d'évaluer mon travail.
    Cordialement,
    Jon Woo Jon Woo
    Besoin d'un concepteur indépendant rapide? callmewoo.com

Téléphonez encore pour demander un rendez-vous
Quelques jours après l'envoi de votre suivi par courriel, communiquez avec le contact et demandez ses réactions à vos travaux. Ensuite, demandez un rendez-vous.

Si la personne aime votre travail, il y a des chances qu'elle souhaite vous rencontrer. Même s'il n'y a pas de travail pour le moment, votre contact sera mis de côté pour plus tard.

Pourquoi une rencontre ?
Certains clients ne demandent pas de rendez-vous avec un prestataire avant de signer. En effet, si vous offrez un service «international», il est tout simplement pas possible de rencontrer la plupart de vos clients potentiels. Mais si vous ciblez les entreprises de votre région, aucune auto-promotion ne fonctionne mieux que de vous présenter, vous et votre travail, en personne.

Alors pourquoi prendre le temps de vous rencontrer un client potentiel ? Il existe de nombreuses raisons, en voici quelques-unes:

   1. "Je fais aussi la conception d'imprimés, que vous ne pouvez pas juger de manière efficace à l'écran."
   2. "J'ai plus d'exemples à vous montrer mais je n'ai pas eu le temps de les mettre sur mon site."
   3. "Peut-être que nous pouvons discuter d'un de vos projets actuels, pour que je puisse vous montrer comment je le traiterais."
   4. "Peut-être que nous pourrions intégrer ma visite dans une réunion, je peux offrir ma vision temps que je suis là."
   5. "J'aimerais en savoir plus sur le travail que vous faites, vous pourriez peut-être me soumettre quelques exemples de votre design et du style de votre marque."
   6. "Je souhaite vous rencontrer, vous et votre équipe - il est toujours préférable de mettre un visage sur un nom."
   7. «Je vais être dans la région la semaine prochaine - c'est l'occasion de passer vous voir."
   8. «Je vous apporte le déjeuner!"

Prenez contact toutes les six semaines
Des contacts seront toujours réticents à répondre, peut-être parce qu'ils n'ont pas de besoins immédiats ou qu'ils sont trop occupés. Si tel est le cas, trouvez le bon moment plus tard. En règle générale, six semaines est un laps de temps raisonnable entre les rappels.

Ne pas envoyer bouler au moment de raccrocher
Malheureusement, un tout petit nombre de personnes sera rude lors de votre appel. Bien que vous vouliez dire à l'interlocuteur de ce que vous pensez vraiment d'eux, il est important de rester poli. Cette personne peut avoir des contacts avec d'autres clients potentiels. Une réputation peut durer.

Gardez votre fichier prospects à jour
À chaque appel, mail, contact, faites une note de vos activités dans un fichier. Vous pourrez vous y référer pour savoir quand vous devez effectuer un suivi, et les aspects de votre service que vous devrez mettre en avant quand vous le ferez.

Shaun Crowley a travaillé comme rédacteur pigiste, consultant en marketing et responsable de la communication pour une grande société d'édition britannique. Il est l'auteur de "The Freelance Designer's Self-Marketing Handbook" et "100 Copywriting Tips for Designers and Other Freelance Artists".

De recherche à création d'emploi : une véritable reconversion

Frédérique — Fri, 16 May 2008 12:47:00 +0200

Même si notre cœur de métier reste le même, devenir entrepreneur est un véritable changement.
Se mettre dans la peau de son propre patron, passer de demandeur d'emploi à créateur d'emploi, une réelle transformation qui pousse à se remettre en question.

Devenir entrepreneur, c'est jongler avec les casquettes.
Avec mon profil transversal, mon drôle de parcours, et mes expériences cumulées, c'est ce que je cherchais. Alors quand on aime la polyvalence, on est servi !
Mais on n'a pas le choix des casquettes, et la stratégie c'est la planification, l'organisation.
Tout en sachant que le planning sera de toutes les manières chamboulé...
Les casquettes ? Commercial, gestionnaire, administratif, chef de projet, comptable, pro de son cœur de métier, et j'en passe...

Créer son activité c'est abandonner certaines illusions.
Oublié le salaire qu'on négociait pendant la période de recherche d'emploi !
La première réalité à laquelle on est confronté : la rentabilité.
Bref on commence par réaliser l'énergie et le temps qu'il y aura à passer pour tout juste rembourser ses frais.
Et seule une solide étude de marché pourra présupposer du moment où notre banquier verra poindre quelques euros de bénéfice.

Se lancer dans la création c'est déjouer les pièges de l'isolement.
Dans tout ce que je viens d'écrire j'utilise le "nous" ("nounoiement" ?).
Être solidement accompagné, côtoyer d'autres entrepreneurs, c'est primordial.
À mon sens c'est même la seule stratégie pour passer du rêve aux premières factures.

Vous rajouteriez quoi à cette liste ?

Photo prise par T. Nathan, à Centerville, en Ohio (États-Unis), le 30 juillet 2007

Objectif projet #4 : objectif création

Frédérique — Fri, 09 May 2008 10:55:00 +0200

<< Episode précédent
Un an de blog emploi, avec un "Towanda" qui sonne comme un "Chiche !".
Ça y est : je me lance dans la création de mon activité.
L'occasion de faire un petit bilan annuel.

• Avril à Septembre 2007
Quelques mois de recherche d'emploi :
profil trop atypique, transversal, les postes sont réservés aux moins de 25 ans qui sortent d'une école d'ingé ou de commerce.
OK ! Alors je vais m'employer.

• Septembre 2007 à Avril 2008
Ça murit ...
"Bonjour Towanda ! Déshabille-toi, je sors mon mètre et je vais te concocter un truc sur mesure..."
Mais le sur-mesure prend du temps, on monte grossièrement les pièces, on réajuste, on se plante, on recommence avec l'expérience de ses erreurs, il faut trouver la bonne matière, le bon motif, le bon fil, les bonnes techniques, pour assembler tout ça.

Voilà où j'en suis : au bout du plongeoir.
J'ai maître-nageur et accompagnateur, de quoi me pousser pour faire le grand saut, avec des conseils pour ne pas me noyer.
Enfin j'espère !
Le bout du plongeoir c'est le début de la prospection : dès que j'ai décroché mon premier contrat, dès que j'ai mis mon site pro en ligne je fais signe, promis !

Et il n'y aura pas de prochain épisode à cette série "objectif projet" : au bout d'un an ce blog emploi devient un blog création d'entreprise !

La conception web pour dyslexiques

Frédérique — Thu, 10 Jan 2008 16:59:00 +0100

Trois articles de Mel Pedley sont parus en Octobre et Novembre 2006, en anglais, sur un site traitant de l’art de l’accessibilité web.

Sachant que certaines statistiques annoncent 10% de dyslexiques en France, ces conseils nous concernent donc autant que nos amis webmasters britanniques.
Si vous avez fait un tour sur mon CV, vous pensez bien que ça ne pouvait pas en rester là : j’ai retroussé mes manches et me suis attelée à la traduction, rien que pour vous :-)
Le sommaire, histoire de vous donner envie de cliquer sur « lire la suite » :
Première partie : la dyslexie
Qu'est ce que la Dyslexie? La dyslexie ne concerne pas que la lecture ? Combien y a t-il de dyslexiques? Quels sont les effets de la dyslexie?
Seconde partie : les contrastes
L’arrière plan - Pourquoi ? Qu'en est-il des personnes ayant une déficience visuelle? Quelle est la solution? Qui est susceptible d'être lésé par la baisse des seuils de contraste? Qu'en est-il des utilisateurs ayant une déficience visuelle? Conclusions
Troisième partie : le contenu
La largeur de ligne - La hauteur de ligne - La taille de police - Le style de police - Justifié ou pas ? L’italique avec parcimonie - Les graphiques - Les zones de texte et les listes - Les abréviations - Les images animées – La surcharge informationnelle - La navigation du site - Simple et court - Les outils de lecture d’écran - L’orthographe - Autres questions

Première partie : la dyslexie

Voici la première d'une série de trois articles examinant les difficultés spécifiques d'apprentissage connues sous le nom de dyslexie et comment la conception de sites peut avoir un impact sur la capacité des personnes atteintes d'accéder à l'information sur les pages Web. Les besoins spécifiques des dyslexiques ont tendance à être éclipsés par les besoins plus largement compris des malvoyants. Malheureusement, les partis pris de conception web qui profitent à ce dernier groupe ont tendance à créer des problèmes pour les premiers. Ce n'est jamais plus évident que dans les pages soi-disant "accessibles" qui mettent l’accent sur un contraste élevé et une absence totale d'images et de couleurs.
Un des problèmes que j'ai rencontrés est que de nombreux développeurs de sites Web ont une compréhension de la dyslexie, et les difficultés qu'elle engendre, incomplète. Commençons donc par répondre à quelques questions au sujet de la dyslexie et de dissiper certaines croyances communes…
Qu'est ce que la Dyslexie?
Le mot «dyslexie» peut être décomposé en deux parties : "dys" signifiant difficulté et "lexia", lexique, langue. Ainsi les dyslexiques ont des difficultés avec les mots. Les théories actuelles donnent à penser que ce n'est pas un problème visuel, mais de décodage du mot, ou un déficit de la reconnaissance.
Notre capacité à reconnaître des mots doit être basée sur deux « compétences mnésiques » légèrement différentes – mémoire phonétique et mémoire lexicale. Les dyslexiques peuvent avoir une bonne mémoire phonétique - comme en témoigne leur tendance à épeler beaucoup de mots phonétiquement - mais une très mauvaise mémoire lexicale.
Avez-vous déjà fait des mots croisés, pensé que vous aviez la réponse à l'une des définitions, mais pas pu tout à fait vous souvenir de l’orthographie ? Il y a des chances que vous ayez griffonné sur un morceau de papier pour voir quelle version semblait correcte. Votre mémoire lexicale entrait en action.
Maintenant, imaginez que vous n'avez pas eu cette compétence de reconnaissance de la construction des mots. Chaque mot écrit que vous rencontreriez pourrait poser un nouveau défi et vous auriez du mal à le décoder à partir de zéro à chaque fois.
Il devrait être facile de voir pourquoi des outils tels que les vérificateurs d'orthographe et les dictionnaires ne sont pas d'une grande utilité à un dyslexique. Il y a de fortes chances qu'il / elle ne peut pas reconnaître l'"orthographe correcte", même quand elle leur est présentée.
La dyslexie ne concerne pas que la lecture ?
Non. Une certaine confusion vient du fait que le terme «dyslexie» est souvent utilisé simultanément pour désigner une difficulté de lecture et un groupe de difficultés d'apprentissage, dont la lecture parmi elles.
Par exemple, une personne peut souffrir de dysgraphie (écriture), dysorthographie (orthographe) et dyscalculie (chiffres), ainsi que de communs problèmes de mémoire à court terme, mais être capable de lire assez bien. Mais ils vont probablement être «catalogués», et se penser eux-mêmes, comme dyslexiques ayant des difficultés d'apprentissage qui sont propres aux symboles écrits d'un type ou d'un autre.
Il n'y a pas deux dyslexiques qui manifestent leur trouble de la même manière. Cela peut affecter de la même manière les garçons et les filles, dans toutes les classes socio-économiques du monde entier.
La British Dyslexia Association, BDA, définit la dyslexie comme :

« Une combinaison des capacités et des difficultés qui affectent le processus d’apprentissage dans un ou plusieurs domaines, la lecture, l'orthographe et l'écriture.
D'autres faiblesses peuvent être identifiées dans les secteurs de la vitesse du traitement, la mémoire à court terme, l’ordonnancement et l'organisation, la perception auditive et / ou visuelle, la langue parlée et les habiletés motrices. Elle est particulièrement liée à la maîtrise et l'utilisation de la langue écrite, qui peut inclure la notation alphabétique, numérique et de musicale ». British Dyslexia Association

La dyslexie n'est pas une maladie et ne peut être guérie - même si les stratégies peuvent être élaborées pour y travailler. Il s'agit d'une condition de vie et il vaut probablement mieux l’envisager comme une forme particulière de circuits du cerveau.
Combien y a t-il de dyslexiques ?
C'est difficile à estimer. Beaucoup de dyslexiques traversent la vie sans jamais avoir été diagnostiqués. Aussi, les chiffres varient d'une langue à l'autre.
Par exemple, on estime qu’il y a deux fois plus de dyslexiques au Royaume-Uni qu’en Italie. Ceci peut-être dû à une différence de complexité entre les deux langues écrites. L’italien écrit comporte 33 graphèmes (symboles écrits ou groupes de symboles) pour seulement 25 phonèmes (les sons des mots). En anglais, il y a 1120 graphèmes qui peuvent représenter 40 phonèmes. Ainsi, plus la langue écrite est complexe, plus grand est le pourcentage de chances d’avoir des personnes qui auront de la difficulté à lire. *
Ainsi 1 personne sur 10 au Royaume-Uni est dyslexique. Étant donné que la population actuelle du Royaume-Uni est d'environ 60,2 millions selon le National Statistics Online. Cela donne à penser que le nombre de dyslexiques au Royaume-Uni risque d'être d’environ 6 millions d'habitants.
Le nombre de personnes ayant une déficience visuelle au Royaume-Uni en avril 2005 a été estimé à 1,7 million selon le Chartered Institute of Library and Information Professionals. Ainsi, au Royaume-Uni, le nombre de dyslexiques est probablement au moins 3 fois supérieur à celui des utilisateurs ayant une déficience visuelle.
A l'échelle mondiale, il est probable que le nombre de dyslexiques est susceptible d'être égal, voire sensiblement plus grand que le nombre de personnes ayant un handicap visuel.
Quels sont les effets de la dyslexie?
Eh bien, c'est bien plus qu’avoir des problèmes de lecture des mots. Par exemple, une mauvaise mémoire à court terme et des troubles des capacités organisationnelles signifie que la navigation sur un site et l'organisation d’une page web sont devenues plus importante.
Le contraste des couleurs, que je vais aborder plus en détail dans un second article, peut avoir un impact majeur sur la lisibilité d'une page. Un problème spécifique, appelé «Syndrome sensibilité scotopique»**, peut rendre un texte au contraste élevé difficile ou impossible à lire. Les phrases que j'ai entendues le plus souvent sont : "le texte est en mouvement" ou "les mots semblent danser sur la page". Mais la plupart des dyslexiques souffrent de plus d'une difficulté spécifique, à des degrés divers. En conséquence, il est difficile de trouver des chiffres précis quant au nombre de victimes de l'un des problèmes spécifiques.
Ce qui est généralement admis, c'est qu'il y a un certain nombre de facteurs inhérents à la conception de page Web qui, s'ils ne sont pas mis en œuvre, peuvent rendre le contenu de la page difficile à traiter et induire une fatigue rapide. Cette situation est susceptible d'être aggravée par la "fatigue des yeux" que tout le monde ressent à la lecture d’un texte sur un écran. Les dyslexiques ont déjà beaucoup d’efforts à fournir pour tout lire. Donc ils vont se fatiguer beaucoup plus vite. Une page Web peut être une recette pour provoquer extrême fatigue et frustration très rapidement.
Bon nombre des problèmes qui affectent les dyslexiques sera similaire à ceux qui doivent faire face à la fatigue - tels que le Syndrome de fatigue chronique ou d'épuisement engendré par un traitement de la douleur chronique.
Traiter ces questions, permettra non seulement de réduire les barrières spécifiques pour les groupes ci-dessus mais améliorera grandement la lisibilité d’une page web pour tous.

Seconde partie : les contrastes

Dans la première partie, nous avons examiné brièvement ce qu'est la dyslexie, et certains des problèmes génériques que les dyslexiques rencontrent lorsqu’ils surfent sur le Web. Dans cette partie, je vais me concentrer sur un sujet brûlant pour les dyslexiques : le contraste des couleurs. Vous pouvez également suivre les recommandations du W3C concernant les contrastes de couleurs, mais vous pourrez alors peut-être créer des problèmes pour au moins 10% des visiteurs de votre site.
L’arrière plan
Le Web Content Accessibility Guidelines 1.0 (WCAG) traite de la question des contrastes de couleurs (Point 2.2) :

"Veiller à ce que la combinaison des couleurs de premier et arrière plans fournisse suffisamment de contraste pour être visible par une personne daltonienne ou pour l’affichage sur un écran noir et blanc." W3C -

Il suggère également des algorithmes pour déterminer la couleur et la luminosité des couleurs et définit une différence de seuil "acceptable" dans chaque cas:
• La gamme pour la différence de luminosité de couleur est de 125.
• La gamme pour la différence de couleur est 500.
Toutefois, j’assure que, si vous répondez aux seuils W3C, vous pouvez créer des problèmes pour beaucoup de dyslexiques.
Pourquoi ?
Dans la première partie, j'ai décrit un trouble connu sous le nom de syndrome de sensibilité Scoptic. Ce syndrome peut rendre difficile à lire un texte au contraste élevé parce que les mots semblent constamment se déplacer dans la page.
Certes, il est difficile d'estimer le nombre de dyslexiques qui souffrent de ce syndrome spécifique. Cependant, les preuves empiriques suggèrent que, dès que vous réduisez le contraste des couleurs, les difficultés de lecture rencontrées par les dyslexiques sont atténuées, dans une certaine mesure, dans tous les domaines. Un exemple simple serait d'imprimer des épreuves en utilisant du texte noir sur du papier jaune, plutôt que du texte noir sur blanc. Cela donne à penser qu'un nombre important de dyslexiques souffrent d'une certaine forme de sensibilité au contraste.
Mes propres recherches indiquent que les contrastes adequats pour la lecture d'un écran par les dyslexiques sont significativement plus bas que les seuils recommandés par le W3C. Seuils de contrastes qui peuvent créer, et posent, de réels problèmes pour les dyslexiques.
Qu'en est-il des personnes ayant une déficience visuelle ?
J'estime qu'un minimum de contraste des couleurs est nécessaire pour les personnes ayant une déficience visuelle. Mais, d’après mon expérience, à peu près toutes les questions de conception de pages Web accessibles sont une question d'équilibre. Biaisez l'un quelconque des facteurs trop favorables à d'un groupe d'utilisateurs et vous risquez de défavoriser un autre groupe avec des besoins opposés.
Pourquoi le WCAG 1.0 s'intéresse exclusivement à l’élaboration de pages à «contraste suffisant», et ne dit rien à propos d’un possible grand nombre de dyslexiques qui sera à coup sûr handicapé par de forts contrastes.
Pas un mot sur les questions qui peuvent se poser quand les contrastes de couleurs dépassent significativement les seuils préconisés. Il ne s’agit pas d’ignorer les besoins des malvoyants. Il s'agit de chercher un équilibre raisonnable dans un espace de web design où cet équilibre n’existe pas actuellement.
Quelle est la solution ?
Je ne suggère pas que les webdesigners se désintéressent des questions de contrastes de couleurs, ou consignent les algorithmes préconisés par le W3C dans la catégorie "Inutile". Ce serait se priver activement d’un nombre important d'usagers malvoyants.
Ce que je suggère, c'est que, si la couleur d’un thème choisi est conforme ou dépasse, les seuils du W3C, une feuille de styles alternative de faible contraste devrait être proposée en standard. Ou utiliser un contraste plus faible par défaut pour le site et fournir un css au contraste élevé. Ainsi, aucun groupe d’utilisateurs n'est défavorisé et chaque groupe peut choisir l'option qui répond à ses besoins. Cependant, c'est le scénario idéal, et nous vivons et concevons rarement, dans un monde idéal.
Si l’option de feuille de styles alternative n’est pas proposée, envisagez de réduire légèrement le contraste. Oui, je veux dire diminuer la différence de couleur recommandée par le W3C à 400 au lieu de 500. Cela serait conforme à la fourchette utilisée par Hewlett Packard qui recommande une différence de couleur limite de 400.
J'ai mis au point une simple page de test pour démonstration. La page comprend des exemples de combinaisons de couleurs qui ne respectent pas le W3C et d'autres similaires qui le respectent. Personnellement, je trouve la "non-conformité" - en particulier les titres de rubriques - beaucoup moins fatigante à lire. Pourtant, les recommandations du W3C ne font aucune réserve pour le texte en caractères gras - un facteur qui devrait être examiné lors de la détermination d’un contraste de couleurs raisonnable et équilibrée.
Qui est susceptible d'être gêné par la baisse des seuils de contraste ?
La réponse évidente serait les groupes définis au point 2.2, mais à l'analyse, je ne suis pas convaincu que ce sera systématiquement le cas.
Le chapitre 2.2 définit l'un des groupes concernés comme «quiconque ayant des déficits au niveau de la couleur". En d'autres termes, une certaine forme de daltonisme.
J'ai testé chacune des combinaisons "non-conformes" de la page de test de couleurs, en utilisant le filtre Visicheck, sur trois types de daltonisme. Aucune ne semblait poser de problème. Cela donne à penser que les seuils de différences de couleurs pourraient être réduits sans créer de problèmes pour les personnes atteintes de daltonisme, en prenant la précaution d’effectuer également ces contrôles.
Le chapitre 2.2 inclut également la notion de "visualisation sur un écran noir et blanc." Est-ce vraiment un vrai problème d'accessibilité web?
Dans « Définitions de l'accessibilité du Web », j'en suis finalement arrivé à la conclusion que l'accessibilité du Web est la conception de pages accessibles aux « personnes handicapées ». J'ai alors suggéré que le terme «handicap» est défini comme une "inaptitude à exercer une activité en raison d’un trouble physique ou mental médicalement dépistable".
Je me suis trituré le cerveau, mais je n’ai pu trouver un trouble physique ou mental médicalement dépistable, qui nécessiterait l'utilisation d'un écran noir et blanc. Je pense que cette utilisation est beaucoup plus susceptible d'être la conséquence de difficultés financières ou de libre choix. Rien à voir avec un trouble médicalement avéré. Ainsi, une approche radicale pourrait raisonnablement poser la question de savoir si ce groupe devrait même être mentionné dans les lignes directrices d'accessibilité Web !
Qu'en est-il des utilisateurs ayant une déficience visuelle ?
Réduire de 10-20% le seuil de différences de couleurs ne devrait pas trop avoir d'impact significatif sur les utilisateurs handicapés visuels. Comme pour les dyslexiques, les questions de design relatives aux problèmes visuels sont complexes et ne peuvent être traitées par de simples réglages de contraste des pages. Mais encore une fois, il s'agit de trouver un équilibre raisonnable.
En fait, il a été rapporté qu’un texte à contraste élevé, tel que noir sur blanc pur, a pour résultat une perte de l’arrondi des lettres et une pixellisation à l’utilisation d’outils de zoom comme ZoomText. Dans certaines situations extrêmes, les lettres peuvent même devenir méconnaissables !
Donc, d'une manière générale, plus le contraste est élevé, plus il y a un risque d'introduire effectivement des problèmes pour les personnes ayant une déficience visuelle. Cela semble être totalement contraire à la logique commune première d’envisager un fort contraste. Pourtant le WCAG ne contient pas un seul avertissement à propos de ces questions.
Conclusions
En résumé, je pense qu’une accentuation moindre des contrastes élevés, une baisse des contrastes pour les caractères gras et une légère réduction du seuil de différences de couleurs, se traduira par des pages qu'il sera plus facile à lire pour les utilisateurs dyslexiques et ne portera pas atteinte aux malvoyants ou dans dans la plupart des cas des troubles affectant la couleur.
Je considère que suivre les préconisations de seuils de différences de couleurs de Hewlett-Packard représente une approche plus équilibrée de la question des contrastes de couleurs. À cette fin, j'ai mis au point un outil d’analyse de contraste de couleurs, pour ceux qui veulent essayer. Tout comme dans l’outil de vérification des seuils de Hewlett-Packard, il fournit également un "avertissement de contraste élevé" si la différence de couleurs est supérieure à 600. Ce chiffre est vraiment juste une supposition de ma part, et je serais intéressé par toute preuve qui pourrait aider à fournir un meilleur seuil pour les dyslexiques.
Un autre effet positif de la réduction des contrastes peut très bien être que les utilisateurs sans besoins particuliers trouvent à lire des pages web moins fatigantes pour les yeux. Cela devrait améliorer la lisibilité d'ensemble et encourager l'utilisateur type à rester sur nos pages web un peu plus longtemps. Une chose, je crois, que nous aimerions tous voir arriver.

Troisième partie : Le contenu

Dans les deux premières parties de cette série d'articles que j'ai considéré les problèmes créés par la dyslexie et parlé, en détail, de la façon dont le contraste des couleurs peut nuire à la lisibilité d’une page. Cependant, il y a bien plus à faire que réduire le contraste des couleurs pour une conception conviviale pour les dyslexiques. Le plus est qu’il est probable que ces changements auront un effet positif sur la lisibilité de la page pour tous les utilisateurs.
Largeur de ligne
Tout le monde a des problèmes pour lire de longues lignes de texte ininterrompues qui s'étendent sur un large écran. Le point de vision peut facilement se perdre. Cela est particulièrement vrai au moment de revenir vers la gauche pour aller chercher la ligne suivante. Comme on pouvait s'y attendre, il s'agit d'un problème spécifique aux dyslexiques.
De plus courtes longueurs de ligne et des colonnes de texte plus étroites rendent la lecture plus facile. Il faut envisager de fixer un pourcentage de la largeur des zones de texte et de définir les marges à "0 auto" via le CSS. Les marges de côtés de la page seront alors augmentées proportionnellement à la largeur des écrans.
Hauteur de ligne
La hauteur de ligne est la distance verticale entre deux positions correspondant à deux lignes de texte adjacentes. En d'autres termes, c'est la quantité d'espace blanc entre les lignes de texte.
La plupart des navigateurs ont une valeur par défaut de hauteur de ligne autour de 1em. Cela entraine normalement des lignes de texte étroitement agglutinées. Augmenter la hauteur de ligne à environ 1.3em rend immédiatement plus facile à lire de longues lignes de texte. De même, veillez à ce que les paragraphes soient visiblement séparés.
N'ayez pas peur des espaces blancs. Utilisez-les pour améliorer la lisibilité.
Taille de police
Plus le texte est petit, plus il sera difficile à lire. Indiquez la taille de police en unités absolues et vous supprimerez aussi la possibilité à l’utilisateur de redimensionner le texte dans son navigateur. Malheureusement, cela inclut aussi la déclaration de la taille de police en pixels. Certains navigateurs ne redimensionnent pas le texte dont la taille de police est en pixels. S'en tenir à des pourcentages ou ems.
Style de police
Si possible, utilisez un style sans empattement. Les petits traits décoratifs sur les principaux styles Serifs peuvent créer des problèmes supplémentaires pour les utilisateurs dyslexiques. Les lettres reconnaissables à l'intérieur d'un mot peuvent sembler trop éloignées pour "voir" le mot entier. Cela peut aussi être aggravé par l'espace entre deux mots trop petit pour en faciliter la lecture.
Si vous devez utiliser une police de caractères serif institutionnelle, envisagez de réduire l’espacement des lettres légèrement de sorte que les lettres d'un mot se trouvent un peu plus rapprochées, mais augmentez l’espacement entre les mots pour créer une distance légèrement plus grande entre les mots.
Justifié ou pas ?
La justification de texte peut produire un effet visuel agréable. Toutefois, il réalise ses jolies lignes droites de chaque côté du texte par l'introduction d’un espacement variable entre chaque mot.
Le problème ici est que le cerveau est une machine de reconnaissance de formes. Un espacement inégal des mots perturbe la reconnaissance des formes. Pour la plupart des gens, l'effet est minime lors de la lecture de textes imprimés. Après tout, nous sommes habitués aux textes justifiés dans les livres. Mais la lecture d'un écran est généralement réputée être plus difficile que la lecture d'impressions. En conséquence, cet effet peut devenir plus important dès que vous passez de l’impression à l'écran.
Pour un lecteur dyslexique, cela peut être catastrophique ! L'inégalité des espaces entre les mots, créé des perturbations visuelles qui sont difficiles à ignorer. En conséquence, le lecteur perd le fil de façon répétée. Un texte non justifié, bien que moins attrayant à première vue, est beaucoup plus facile à lire.
Utilisez l’italique avec parcimonie
Lorsque les polices en italique sont utilisées sur une page Web, les lettres peuvent avoir une ligne légèrement dentelée, comparativement aux non-italiques. Cette pixellisation, couplée avec la "maigreur à gauche" rend leur lecture difficile pour une personne dyslexique. L'effet est aggravé si le texte est également petit.
Utilisez l’italique avec parcimonie et envisagez le texte en gras pour les mots importants. Ils seront beaucoup plus faciles à lire.
Graphiques
L'expérience de l'utilisateur est toujours plus facile s'il y a des images à regarder. Les gens absorbent l'information d’un certain nombre de manières. Il est donc logique de maximiser la communication par l'utilisation du multimédia.
Photographies, graphiques et icônes peuvent transmettre une grande quantité d'informations en ce qui concerne le sujet d'une page. Les images peuvent fragmenter la page en petits morceaux. Elles peuvent également fournir des aides à la mémoire visuelle et être des supports de compréhension pour les dyslexiques.
En prime, les images aident également les lecteurs qui tentent de comprendre une langue étrangère - telle que la langue des signes ou à des utilisateurs non-anglophones une page en langue anglaise.
Les boites de texte et des listes
Les boites de texte peuvent être utilisées pour souligner ou mettre en évidence des points importants. Elles sont particulièrement efficaces si elles intègrent de légères différences de couleurs d’arrière plan par rapport au texte principal de la page. Toutefois, n’en abusez pas. Trop de boites différentes sur une page ne conduira qu’au parasitage et la confusion.
Les dyslexiques ont souvent des compétences organisationnelles pauvres. Les listes peuvent aider à l'organisation de l'information en petites séquences logiques. Là encore, la bonne utilisation de l'espace blanc supplémentaire entre les éléments de la liste globale va augmenter la lisibilité.
Abréviations
Des abréviations non familières peuvent tous nous perdre dans la confusion. Toutefois, même les abréviations les plus courantes sont de nature à perturber un lecteur dyslexique. Le fait que les abréviations soient généralement en majuscules ne fait qu’empirer les choses.
Toujours expliciter la première occurrence d'une abréviation sur une page. Utilisez les balises ACRONYM et ABBR pour les abréviations, obligatoirement accompagnées de l’attribut Title qui contiendra le nom en entier***. Ou utiliser le terme entier avec la version abrégée immédiatement après.
Images animées
En un mot: non. Enfin, pas à moins que vous ne le deviez vraiment.
Les images constamment animées perturbent tout le monde. Les annonces animées qui hurlent pour attirer notre attention nuisent à notre capacité à lire le reste de la page.
Combien de fois vos yeux ont-ils été appelés encore et encore par une animation, jusqu’à ce que vous abandonniez, écœuré ? Ou trouvé que le scintillement constant dans le coin de votre œil était particulièrement irritant ? Je crois que les gens restent rarement très longtemps sur ce genre de page.
Les lecteurs dyslexiques ne peuvent probablement même pas s'arrêter et regarder. De leur point de vue, la page peut être inutilisable. Tout ce qui est susceptible d'interférer avec leur précieuse concentration est un problème.
De toute évidence, il y a des moments où une animation vaut mille mots. C'est notamment le cas si vous essayez de transmettre un concept difficile à un groupe qui peut avoir des problèmes de lecture du texte. Essayez de boucler une fois l'animation et d’ensuite l’arrêter. Ou d'autoriser les visiteurs à arrêter ou démarrer l'animation à volonté.
Surcharge informationnelle
Les dyslexiques ont tendance à avoir des compétences de traitement de l'information faibles. Alors il est relativement facile de les surcharger en leur fournissant littéralement trop d'informations sur une seule page.
Divisez des pages complexes en deux ou trois petites pages. Dans une page, utilisez des sous-rubriques pour diviser la page logiquement et visuellement. Ajouter des arrière-plans de rubrique colorés ou des bordures, agira comme un soutien supplémentaire.
Ne pas surcharger les pages avec des liens. Cela est particulièrement vrai pour les pages d'accueil où il semble y avoir une surcharge compulsive de liens vers tout le site et d’affichage de chaque fragment d'actualité.
Gardez à l'esprit le vieil adage email : «Soyez prudents dans ce que vous envoyez » et rappelez-vous que «le moins est souvent le mieux».
Navigation du site
Lors de la conception d'un site web, nous essayons souvent de créer une structure virtuelle en 3 dimensions à l'aide d'outils en deux dimensions. En réalité, il n'existe pas de "Haut", "Bas", "Précédent" ou "Suivant" sur un site web. Et pourtant, ce sont des concepts que nous comptons souvent communiquer aux visiteurs comme partie intégrante des bases de la navigation sur un site. Le concepteur voit souvent le site comme un arbre en trois dimensions. Les techniques de navigation du site sont ensuite utilisées pour essayer de construire cette même image dans l'esprit des visiteurs.
Toutefois, de nombreux dyslexiques ont un mauvais sens de l'orientation. La complexité des systèmes de navigation les laisse souvent en pleine confusion, perdus et désorientés.
Gardez une navigation simple et logique. Assurez-vous que la page d'accueil est facilement accessible depuis n'importe quelle partie du site. Essayez de ne pas «cacher» ce lien important dans un logo. Une partie de l’impression d’assurance de savoir où vous êtes, dépend de la certitude de savoir comment revenir au point de départ.
Courant, simple, et court
De longues phrases contiennent souvent plus d'une idée. Les dyslexiques ont besoin de plus de pauses entre les idées que les autres. Donc de longues phrases complexes peuvent présenter un problème pour les dyslexiques. Pourquoi ne pas diviser de longues phrases en deux phrases courtes ou plus ?
Vous utilisez de longues phrases techniques plutôt que du français courant ? Pourquoi ? Quel est votre principal objectif ? Pour impressionner quelqu'un avec vos compétences langagières ? Ou pour communiquer efficacement l'information ?
De même, privilégiez des paragraphes courts et précis.
Les lecteurs d'écran
De nombreux webmasters ne réalisent pas que certains utilisateurs de lecteurs d'écran peuvent voir parfaitement bien. Il n'est pas rare que les dyslexiques utilisent des lecteurs d'écran à l'appui de leur lecture.
Cela peut créer des problèmes lorsque le texte a été placé hors écran. L'hypothèse est que l'utilisateur de lecteur d'écran ne sera pas en mesure de percevoir la différence entre ce qui est «parlé» et ce qui est réellement visible à l'écran. Les utilisateurs de lecteurs d’écran dyslexiques le peuvent !
Le positionnement hors écran peut créer une certaine confusion pour ce groupe. C'est pourquoi je suis actuellement inquiet de l'utilisation de CSS pour positionner, par exemple, les étiquettes de formulaires hors écran.
La question doit donc être posée: «Si cela est suffisamment important pour figurer sur une page, ne devrait-il pas être visible?".
Si vous devez faire usage du positionnement hors écran, essayez de le faire avec discernement. Envisagez le point de vue de ceux qui peuvent à la fois entendre le lecteur d'écran et voir la page. Demandez-vous si vous êtes sur le point de potentiellement créer de la confusion.
Vérifiez l'orthographe
Les dyslexiques n'ont peut-être pas de bonnes compétences orthographiques. Toutefois, la bonne orthographe et ponctuation peuvent les soutenir quand ils lisent. Cela est particulièrement vrai s’ils utilisent un logiciel de lecture d'écran en support supplémentaire.
Ne pas être trop tenté d'inventer vos propres nouveaux buzzwords****. Vous n’impressionnerez personne si on ne vous comprend pas.
Autres questions
J'ai essayé d’inclure toutes les questions de conception web dont je suis conscient. Cependant, je n'ai pas la prétention de connaitre tous les points qui peuvent nuire aux dyslexiques. Il y aura presque certainement des facteurs que je n'ai même pas envisagés. Dans ce cas, j’aimerais bien en entendre parler.
Cette série d'articles n'est pas destinée à apporter toutes les réponses. Idéalement, les sujets abordés contribueront dans une certaine mesure à sensibiliser autour de l'ensemble des problèmes auxquels sont confrontés les dyslexiques sur le web. J'espère aussi qu'ils favoriseront une discussion au sein du secteur de l'accessibilité Web. Le débat est sain et défier les préjugés est l'un des rares moyens par lesquels nous pouvons tous apprendre de nouvelles idées.

Articles de Mel Pedley parus en Octobre et Novembre 2006, en anglais, sur un site traitant de l’art de l’accessibilité web

Mes ajouts perso :
* français : 35 phonèmes et 190 graphèmes
** http://www.irlen.ch/index-fr.htm
*** voir http://www.accessiweb.org/fr/guide_accessiweb/guide-accessiweb-fiche-13-10.html
**** genre racheumeumeu

Compétences organisationnelles : un réveillon en mode gestion de projet, quels outils ?

Frédérique — Mon, 17 Dec 2007 10:55:00 +0100

Organiser un réveillon, une fiesta, au dernier moment, ça demande une certaine organisation et efficacité.
Et comme je suis du style organisée mais détestant les usines à gaz, j'ai trouvé cette année de petits outils simples (même ma mère arrive à participer!). Alors je partage (on n'a pas un DESS en gestion de l'intelligence collective via les réseaux numériques par hasard ;-).

Cas 1 : le réveillon de Noël

Objectifs : savoir qui sera là, quel type de soirée organiser, qui fait quoi

• Outil 1 : Messagerie et/ou téléphone
Là pas de problème, je connais les possibles participants (la famille), donc envois de mail ou bigophone pour savoir qui est en rade de bûche.
Performance : 100% de réponses

• Outil 2 : Sondage
Pour que tout le monde adhère au style de repas (tapas, classique, etc...) j'ai utilisé un outil, 123votez, qui a l'avantage de mettre un sondage en ligne sans avoir de blog ou de site, avec la possibilité de commentaires. Simplissime, même pour ma mère...
Performance : 90% de réponses (je n'avais pas inclus la réponse "sans opinion" !)

• Outil 3 : Écriture collaborative
Dans ma famille (nombreuse) on est du style à mettre tous la main à la pâte. Qui va concocter quel plat ou fournir les éthylotests ?
Je répète, j'ai horreur des usines à gaz, mais il faut bien faire une liste, qui soit tout le temps à jour, qui évite d'avoir à manger 6 bûches sans les bulles qui vont avec.
Là on entre dans la cour des CMS (Collaborative/content Management System).
Mais pour une utilisation ponctuelle, un usage novice et unique, j'ai opté pour Seedwiki. C'est un wiki qui permet donc de créer une page, un tableau ou tout autre document, que plusieurs utilisateurs peuvent modifier.
Interface en anglais, mais les utilisateurs ne doivent connaitre que le bouton "edit" (pour pouvoir écrire) et "save" (pour enregistrer). Autre avantage, seul le créateur doit s'identifier.
Ensuite il suffit d'envoyer un mail avec l'adresse du lien du doc pour y accéder. Bien sûr ce manque de sécurité est gênante pour une utilisation pro ou sur la durée : à réserver pour le très court terme et perso.
J'ai testé aussi l'outil docs de google. Il permet de gérer, depuis l'interface, les utilisateurs, l'envoi de mails, etc. Problèmes pour cet usage spécifique ponctuel et perso : ces mails sont considérés comme spam pour certains webmails, et les utilisateurs doivent créer un compte pour accéder au doc. Ergonomie ergonomie : pour inciter à la collaboration bénévole, il vaut mieux faire sauter les contraintes.
Performance : je vous tiens au courant, 11 jours avant le jour J, c'est un peu tôt pour les "justauderniermoment" que nous sommes...

Cas 2 : le réveillon du premier de l'an, ou tout autre big fiesta

Objectifs : envoyer un max d'invitations, savoir qui sera là, organiser la soirée, voire la collecte de fonds pour un cadeau commun.

Un outil gratuit pour l'essentiel des fonctionnalités utiles pour un évènement privé : uneinvitation. Outil centré sur la gestion des invitations et des participants. Il remplace donc le téléphone (outil 1 pour Noël) et peut être complémentaire des autres.

Avez-vous testé d'autres solutions en ligne pour de telles organisations d'évènements festifs ? Lesquels ?

.:: Côté professionnels : Tour de quelques outils de gestion de projet, gratuits ::.
En vrac des outils en ligne, des logiciels, des CMS incluant de la gestion de projet, des sites ressources
eGroupWare, la solution gratuite qui a de la bouteille (depuis 2000)
AceProject, en ligne ou sur un intranet, gratuit en ligne pour 5 utilisateurs, 5 projets et 50 tâches
phpCollab, en anglais, mais une communauté francophone se cache dans les forums
Liste des alternatives libres à MS Project
Clocking it, en anglais. Captures d’écrans en cliquant sur « previous » et « next » (en orange sur jaune : j’ai mis un moment à trouver !).
Web Planner, logiciel gratuit pour Windows, spécifique à la gestion de projet web
Sites ressources autour de la gestion de projet : gestiondeprojet.com, gestionprojet.org

Photo : outil de gestion DIY, via http://holidaygrandplan.com/

Un bisoumètre pour passer de bonnes fêtes de fin d'année

Frédérique — Thu, 13 Dec 2007 09:46:00 +0100

Décembre, on se laisse doucement glisser du réseautage au free hugs de fin d’année.

Alors avant de partir festoyer Noël dans nos contrées, jetez un coup d’œil à la carte des bises pour savoir combien de joues bécoter selon le département.

Rappel : alterner successivement les joues.
Ainsi pour les nombres de bises pairs, chaque joue aura reçu son lot de bizoux (oui, je sais, mais c’est comme ça que je l’écris moi !), pour un nombre impair une joue sera jalouse : veiller à bien choisir la choyée !

À noter sur la carte qu’à Paris on ne bise pas : pas le temps !
http://combiendebises.free.fr/ via http://www.cuartoderecha.com/

Ils regardent les réseaux à la loupe

Frédérique — Tue, 04 Dec 2007 18:48:00 +0100

Ou ma revue de lecture autour du débat du mois.

Réseaux sociaux et management coopératif : l'enjeu pour les services DRH et communication
Un article de Jérôme Delacroix, consultant en management coopératif et fondateur de Coopératique

"en élargissant l'univers relationnel, les réseaux sociaux rompent les lois de l'espace et du temps ; et d'opportunité pour l'entreprise, ils peuvent devenir une menace"

Comprendre les positionnements des réseaux sociaux
Un article d'InternetActu, blog publié par la FING (fondation internet nouvelle génération)qui compile des articles pour "dégager les spécificités des plus importants réseaux sociaux" et choisir dans lequel s'investir selon des critères qualitatifs ou quantitatifs.

Mes articles connexes autour du débat sur les réseaux:
Avocate du diable sur les réseaux en ligne
Je tourne la page

Un blog d'entreprise dédié au recrutement de ses collaborateurs

Frédérique — Wed, 28 Nov 2007 08:42:00 +0100

Post spéciale dédicace à mes colocataires du sud-ouest, ou si vous êtes titillés par une mobilité sudiste dans la recherche de votre prochain job...

Un article lu sur Mid e-news : "Agematis dédie un blog au recrutement de développeurs web 2.0".

Profils orientés technos web 2.0, à Bordeaux.

Si vous avez ce profil, Jobs Steek vous convoite petits veinards !

Et n'oubliez pas le forum de l'emploi à Toulouse, jeudi et vendredi !

Avocate du diable sur les réseaux en ligne

Frédérique — Fri, 23 Nov 2007 18:14:00 +0100

Des billets lus cette semaine autour des réseaux sociaux en ligne viennent un peu mettre un bémol dans le débat du mois des blogueurs de regionsjob :
D'abord l'agressivité ressentie par Michael Carpentier, qui pointe du doigt l'écueil de la propagation des données personnelles : vigilance, nous laissons des traces sur le net que nous ne maitrisons pas toujours.
Xavier de Mazenod parle d'avis de tempête sur les logiciels de réseaux sociaux et préconise une production de contenus pour mettre en place son réseau.

À la création de Viadeo (Viaduc à l'époque, en version bêta et donc tout gratuit et accessible), je me suis inscrite. Mon intérêt portait sur un secteur particulier, mais le temps me manquait pour être vraiment active. Puis l'objectif de cette participation n'était plus aussi clair : j'en suis partie.

Premier constat : participer à un réseau en ligne demande du temps et de l'investissement. Et aujourd'hui, en cours d'étude de marché, et je préfère investir ce temps dans le réseautage direct : contacts téléphoniques, rencontres en live ou contacts via les retours suscités par mon blog.
Je ne dis pas que ces logiciels de réseaux sont sans intérêt, mais qu'ils doivent entrer dans une stratégie maitrisée et complémentaire.

Est-ce le déclencheur de contacts directs ?
Suis-je claire sur ce que j'en attends ?
Qu'ai-je à y offrir (la bonne relation repose sur du gagnant-gagnant) ?
Dans quelle mesure cela participe-t-il vraiment d'une meilleure connaissance et mise en relation avec un tissu économique, un marché caché, etc. ?

Mais bon, Julien, Johanna, Malory, Sylve, Céline en ont déjà parlé beaucoup mieux que moi !

Mes articles connexes autour du débat sur les réseaux:
Ils regardent les réseaux à la loupe
Je tourne la page

Lisibilité et simplicité

Frédérique — Fri, 16 Nov 2007 09:00:00 +0100

Voilà le niveau de lisibilité de Towanda...
Sur quels critères ? Aucune idée. Vocabulaire ? Ça m'étonnerait : c'est un test en anglais. Longueur des phrases ?
C'est sensé être le niveau requis pour comprendre mon blog... Oups !
Alors positivons : vous êtes trop fort !
Si je voulais vraiment faire exploser mon compteur de visites, il faudrait que je suive le conseil de Baudelaire :
"La simplicité absolue est la meilleure manière de se distinguer."
Sauf que la simplicité n'a rien de trivial, et ne garantit absolument pas d'être lisible par tous (si tant est que cela soit un but).

Adrien Ferro (novantura)
"La simplicité demande un investissement cognitif important et une intuition "par la pratique".
La simplicité exige un vision globale et la recherche d'une solution "élégante".
La simplicité n'a rien d'immédiat, ni de facile, c'est une pratique de dépouillement de l'inessentiel et d'ouverture aux possibles.
La simplicité nécessite la distanciation par rapport aux théories qui la décrivent et aux outils qui la permettent : difficile équilibre."